Chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật thông tin là một trong những nội dung được Tam Phong đặc biệt quan tâm nhằm đảm bảo quyền lợi và sự an tâm cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ tại hệ thống website của chúng tôi.
Tam Phong hiểu rằng việc bảo vệ thông tin cá nhân là yếu tố quan trọng trong quá trình xây dựng sự tin tưởng với khách hàng. Vì vậy, chúng tôi cam kết thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin khách hàng một cách minh bạch, phù hợp với quy định pháp luật cũng như chỉ phục vụ cho những mục đích cần thiết trong quá trình cung cấp dịch vụ.
Thông tin liên hệ của Tam Phong:
Địa chỉ: 11/24 Nguyễn Trãi, Ấp La Vân, Xã Ngãi Giao, TP. Hồ Chí Minh
Hotline: 0909.616.909
Email: contact.tamphong@gmail.com
Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Để hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ thuận tiện hơn, Tam Phong có thể thu thập một số thông tin cần thiết bao gồm:
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ liên hệ
- Ngày sinh (nếu cần)
- Thông tin phục vụ giao nhận hoặc thanh toán
Việc thu thập dữ liệu nhằm hỗ trợ các hoạt động như xác nhận đơn hàng, giao hàng chính xác, chăm sóc khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Ngoài ra, hệ thống có thể lưu lại những thông tin khách hàng gửi qua website như nội dung tư vấn, yêu cầu hỗ trợ hoặc lịch sử giao dịch nhằm phục vụ quá trình chăm sóc khách hàng tốt hơn trong tương lai.
Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:
- Xử lý và xác nhận đơn hàng
- Hỗ trợ giao hàng và chăm sóc sau bán hàng
- Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ
- Giải quyết các yêu cầu, phản hồi từ khách hàng
- Quản lý tài khoản và giao dịch trực tuyến
- Nâng cao trải nghiệm sử dụng website
- Gửi thông báo về chương trình ưu đãi, khuyến mãi nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin
Tam Phong có thể chia sẻ một số dữ liệu cần thiết như họ tên, số điện thoại hoặc địa chỉ cho đơn vị vận chuyển nhằm hoàn tất quá trình giao hàng.
Khách hàng hoàn toàn có thể từ chối nhận thông tin quảng bá hoặc hủy đăng ký nhận thông báo bất cứ lúc nào.
Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được Tam Phong lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Trong trường hợp khách hàng yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ tiến hành xử lý theo quy định hiện hành.
Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
Tam Phong cam kết:
- Áp dụng các biện pháp kỹ thuật phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu khách hàng khỏi truy cập trái phép
- Không mua bán, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại
- Chỉ cung cấp thông tin trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan chức năng theo quy định pháp luật
- Bảo đảm dữ liệu được quản lý an toàn trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ
Để tăng cường tính bảo mật, khách hàng nên tự bảo vệ tài khoản bằng cách:
- Không chia sẻ mật khẩu cho người khác
- Không cung cấp thông tin thanh toán cho bên không xác minh được
- Đăng xuất khỏi tài khoản sau khi sử dụng trên thiết bị công cộng hoặc dùng chung
Ngoài ra, mọi hành vi cố ý xâm nhập, phá hoại, thay đổi cấu trúc dữ liệu hoặc can thiệp vào hệ thống website đều bị nghiêm cấm và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật.
Chính sách đối với website bên thứ ba
Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng đối với hệ thống website thuộc Tam Phong. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với nội dung hoặc chính sách bảo mật của các website, liên kết hoặc nền tảng bên thứ ba xuất hiện trên hệ thống.
Khách hàng nên tìm hiểu kỹ chính sách của các đơn vị liên quan trước khi cung cấp thông tin cá nhân.
Thay đổi chính sách bảo mật
Tam Phong có quyền điều chỉnh hoặc cập nhật nội dung của chính sách bảo mật khi cần thiết để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật hiện hành.
Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website để khách hàng dễ dàng theo dõi và nắm bắt thông tin mới nhất.
Chính sách bảo mật có hiệu lực từ ngày 20/5/2026